Garantía del Fabricante

Declaración de Garantía

Snapmaker ofrece una garantía limitada para los módulos principales de las Impresoras 3D Snapmaker ("Producto") comprados directamente a Snapmaker o a un distribuidor autorizado, sujeta a los términos y condiciones descritos a continuación.

La garantía comienza en la fecha en que el Producto se entrega por primera vez al usuario final, tal como se indica en la factura de compra original. La garantía está vinculada al Producto en sí, no al comprador original. Los propietarios posteriores pueden seguir disfrutando del período de garantía restante siempre que proporcionen el número de serie del dispositivo junto con un comprobante de compra válido, como el número de pedido original o la factura.

Esta garantía limitada cubre defectos de materiales y mano de obra bajo uso normal para los Productos comprados a Snapmaker o a sus revendedores autorizados. La cobertura permanece vinculada al Producto, asegurando que los futuros propietarios puedan beneficiarse del período de garantía restante con la documentación adecuada.

Período de Garantía de los Productos y Piezas Principales

Snapmaker U1

Tipo Nombre del Artículo Períodos de Garantía
Impresora

Impresora 3D U1


- Excluyendo las Piezas de Garantía Limitada y Piezas Consumibles

 1 año para El Salvador (y resto del mundo fuera de la UE/Europa).
Piezas de Garantía Limitada

- Extrusores (excluyendo el Engranaje del Extrusor)


- Soportes de filamento

 3 meses
Piezas Consumibles

- Componentes del Hot end (boquillas, calentadores cerámicos, termistores, ventiladores de refrigeración, fundas de silicona)


- Engranajes del extrusor, lámina PEI, tubos de filamento, conectores de tubos


- Filamentos de impresión 3D, recolectores de residuos


- Almohadillas de estacionamiento y cepillos de limpieza de boquillas


- Herramientas complementarias (espátula, aguja de limpieza, etc.)


- Sistema de purificación de aire (Incluido en la Cubierta Superior)

 Sin Garantía

Snapmaker Artisan / Artisan Premium

Tipo Nombre del Artículo Períodos de Garantía
Componentes

- Controlador Integrado


- Módulo de Impresión 3D de Doble Extrusión (Excluye Hot End)


- Módulo Láser de 10W/40W (Excluye lentes de protección láser)


- Módulo CNC de 200W


- Módulo Lineal


- Cabezales de herramienta de cambio rápido y Plataformas de Trabajo (Excluye Placa de Vidrio PEI y Plataforma de Tallado/Corte CNC)


- Carcasa (Enclosure) para Snapmaker Artisan/Premium

 1 año para El Salvador (fuera de la UE).
Complementos

- Módulo Láser de 20W y 40W


- Piezas consumibles excluidas: Protector de lente láser, gafas de seguridad láser, escudo de seguridad láser, caja de herramientas, tubos y conectores de aire.

 1 año para El Salvador (fuera de la UE).

Snapmaker 2.0

(Incluyendo A150/A250/A350/A250T/A350T/F250/F350 y Bundles)

Tipo Nombre del Artículo Períodos de Garantía
Componentes

- Controlador


- Cama Caliente (Lámina de impresión excluida)


- Módulo de Impresión 3D de Extrusión Simple (Excluye Hot End)


- Módulo Láser de 1600mW (Excluye F250/F350)


- Módulo CNC de 50W (Excluye F250/F350)


- Módulo Lineal, Pantalla Táctil, Módulo de Potencia, Convertidor


- Carcasa (Enclosure) para Snapmaker 2.0

 1 año para El Salvador (fuera de la UE).
Complementos

- Carcasa Snapmaker 2.0


- Módulo Rotativo Snapmaker 2.0


- Botón de Parada de Emergencia


- Purificador de Aire (Filtro excluido)


- CAN Hub


- Módulo Láser 10W (Lentes de protección excluidos)


- Kit de Cambio Rápido

 1 año para El Salvador (fuera de la UE).

Snapmaker J1 / J1s

Tipo Nombre del Artículo Períodos de Garantía
Componentes - Piezas consumibles excluidas: Hot Ends Izquierdo y Derecho, Placa de Vidrio PEI de doble cara, Puertas y Paneles de la Carcasa, Panel Superior, Tubos Guía de Filamento, Soportes de Filamento, Limpiador de Boquillas, Almohadilla de Limpieza, Tapón de Goma, Caja de Herramientas y todos sus accesorios. 1 año para El Salvador (fuera de la UE).
Complementos - Kit de Actualización de Ventilador de Enfriamiento de Impresión Snapmaker J1 1 año para El Salvador (fuera de la UE).

Snapmaker Ray

Tipo Nombre del Artículo Períodos de Garantía
Componentes

- Módulo Láser de 20W y 40W


- Cuerpo de la Máquina y Carcasa


- Piezas consumibles excluidas: Protector de lente láser, gafas de seguridad, escudo de seguridad, caja de herramientas, tubos de aire, conectores y plataforma de corte/grabado láser.

 1 año para El Salvador (fuera de la UE).

Requisitos para la Garantía

Los productos son elegibles para el servicio de garantía gratuito solo si se cumplen todas las siguientes condiciones:

  • El problema es confirmado por el equipo de soporte técnico oficial de Snapmaker como un defecto de fabricación.

  • El producto aún se encuentra dentro del período de garantía válido.

  • Se proporciona un comprobante de compra válido y la documentación de la garantía (si aplica).

Exclusiones de la Garantía

Esta garantía no cubre:

  • Productos cuyo período de garantía haya expirado.

  • Productos comprados a revendedores no autorizados o de segunda mano.

  • Desgaste normal, decoloración y consumo de piezas consumibles.

  • Daños causados por uso incorrecto, mantenimiento inadecuado o mal manejo.

  • Fallos o daños causados por instalación, reparación, modificación o desmontaje por personal no autorizado.

  • Daños resultantes de modificaciones o desmontajes no autorizados.

  • Productos sin comprobante de compra válido o documentación de garantía.

  • Daños causados por temperaturas extremas, agua, productos químicos, plagas o intrusión de objetos extraños.

  • Mal funcionamiento causado por el uso de software ilegal o problemas de compatibilidad de terceros.

  • Daños sufridos durante el envío de devolución para reparación.

  • Fallos causados por eventos de fuerza mayor, como desastres naturales.

  • Reclamos basados en expectativas poco realistas, como un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

Aviso de Garantía sobre Firmware de Terceros

Los daños causados por la instalación de firmware de terceros no están cubiertos por la garantía. Ejemplos de situaciones no cubiertas incluyen:

  • La placa controladora queda inutilizada ("brickeada") debido a la instalación de firmware de terceros.

  • Modificación de las protecciones de seguridad del firmware, lo que puede provocar problemas de control de temperatura que deriven en atascos de boquilla, plástico derretido o posibles riesgos de incendio.

Si un fallo del producto no está relacionado con el firmware de terceros, seguirá estando cubierto por la garantía. Cada caso se evaluará de forma individual, y Snapmaker se reserva el derecho final de determinar si un mal funcionamiento fue causado por firmware de terceros. Snapmaker no se hace responsable de ninguno de los problemas anteriores.

Aviso de Garantía sobre Servicio Interregional

El modelo U1 no ofrece servicio posventa interregional. Si el cliente traslada el producto a otro país o región y solicita servicio, el cliente será totalmente responsable de todos los costos adicionales incurridos, incluyendo tarifas de reparación, costos de envío, aranceles aduaneros y cualquier otro gasto relacionado.

Cómo Obtener el Servicio de Garantía

Para solicitar el servicio de garantía, comunícate con nosotros como tu distribuidor de Snapmaker autorizado donde compraste originalmente el producto.

  • Si el reclamo es válido, Snapmaker reparará el defecto sin cargo. Si la reparación no es posible, se reemplazará la pieza defectuosa por una idéntica o de igual valor.

  • Nota: La garantía no cubre los costos de envío ni los impuestos por enviar las piezas defectuosas para su inspección o reparación, ni el envío de las piezas de repuesto o reparadas de vuelta a ti.